La Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) es un espacio de participación entre los usuarios y nuestro Servicio.

Su principal misión es recoger las solicitudes y las opiniones de los usuarios respecto a los servicios otorgados, además de entregar información y orientación sobre las garantías en salud, los derechos y deberes de los usuarios, la cartera de servicios de cada establecimiento, trámites, etc.

   Las tareas propias de las oficinas de información, reclamos y sugerencias (OIRS) consisten en informar sobre:

• atiende a los interesados
• recibe y estudia las sugerencias
• recibe los reclamos y gestiona las respuestas, velando por el cumplimiento de los plazos establecidos por ley
• realiza encuestas y mediciones de satisfacción de los usuarios